1.1 Gällande Passiflora.nu
Passiflora AB 556804-1361 har sitt säte i Vellinge.
Företagets postadress är Sockervägen 8, 235 43 Vellinge
Passiflora AB innehar F-skattsedel
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@passiflora.nu med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
2.1 Du accepterar Köpvillkoren i samband med att du genomför ett köp på hemsidan Passiflora.nu.
2.2 När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
2.3 Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@passiflora.nu
2.4 Du kan enkelt ändra eller avboka en beställning genom att kontakta oss så snart som möjligt via e-post info@passiflora.nu eller via 040-191126.
Om din beställning redan har hunnit bli expedierad är det inte längre möjligt att avbeställa beställningen och denna kommer att skickas till dig. Du har dock möjlighet att ångra ditt köp i enlighet med vad som anges under punkt 5.
2.5 Avbokning eller ändring av blomster kan ske så länge floristen inte gjort beställningen. Vid special eller större blomster beställningar behövs detta göras minst 72h innan då floristen ofta behöver göra specialbeställningar
3.1 Alla priser i webbutiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Choklad är inklusive 12% moms.
3.2 Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
3.3 På passiflora.nu kan du välja att betala via Swish eller Klarna. När du som kund betalar med Klarnas tjänster så accepterar du samtidigt Klarnas köpvillkor. Se deras hemsida för fullständiga villkor.
Leverans
4.1 I kassan kan du välja mellan olika fraktsätt beroende på vad du beställer. Blomsterbeställningar skickas endast ut med bud och pris justeras beroende på vart det ska budas. Vid fel val av frakt vid beställning förbehåller vi oss rätten att justera fraktpriset. Vid beställning av produkter så skickas produkterna som brev eller paket.
4.2 Vi använder oss av Postnord för transport till ditt närmaste utlämningsställe eller för hemleverans av varor du beställt (Gäller ej blomster) Vi skickar endast varor som paket eller brev inom Sveriges gränser. Du kan också välja att hämta ut din beställning av produkt eller blomster hos oss på Sockervägen 8, Vellinge
4.3 Du som beställare ansvarar för att uppgifterna till dig och mottagaren är korrekta.
Felleverans
4.4 Om det skulle uppstå en felleverans på grund av felaktig information vid beställning av blomster ersätts den ej av Passiflora AB, leveransavgiften täcker endast en utkörning. Vid felleverans får mottagaren hämta blomsterna på sockervägen 8, 235 43 Vellinge eller en ny leveransavgift betalas för ny utkörning.
4.5 Paket kan ibland felsorteras hos transportör vilket gör dem svåra att lokalisera. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@passiflora.nu
4.6 Våra normala leveranstider är 1-3 dagar eller efter önskemål, med förbehåll av vad och när beställning erlagts.
Ej uthämtade paket
4.7 Du ansvarar för att ta emot eller hämta din leverans hos oss eller hos postombud i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med beställning.
4.8 Paket hos postombud som inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till oss. Vi har i dessa fall rätt att ta ut en administrativ avgift på 250 kr som motsvarar våra kostnader för hantering och frakt i de fall du inte hämtar ut ditt paket hos postombudet.
Transportskada
4.9 Skulle du upptäcka en skada på ditt paket, rekommenderar vi att du omgående anmäler detta till oss via mejl, så hjälper vi dig.
5.1 Denna punkt 9 gäller endast dig som är konsument.
5.2 Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat hos oss.
Undantag för vissa produkter
5.3 Enligt lagen om distansavtal utanför affärslokaler kan inte ett köp av blomster, choklad eller andra delikatesser ångras efter leverans, då det är varor som snabbt går ner i hållbarhet.
5.4 Om du handlar en produkt där ångerrätten inte gäller kommer det att framgå i samband med beställningen.
Värdeminskning av använda produkter
5.5 När du använder din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma dess karaktär, egenskaper och funktion.
5.6 Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning i dessa fall om du meddelar oss inom 14 dagar från den dagen du tog emot produkten. Om du hanterar produkten i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess karaktär, egenskaper eller funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Ett sådant avdrag görs genom att jämföra produktens värde vid retur jämfört med det ursprungliga värdet vid köpet. För att få full återbetalning vid ångerrätt rekommenderar vi därför att du skickar tillbaka produkten i originalskick.
Hur du ångrar ditt köp
5.7 Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar din beställning. Du kan utöva din ångerrätt genom att kontakta oss via vår mejl info@passiflora.nu. eller använda dig av Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.
5.8 När du meddelat oss att du vill utöva din ångerrätt kommer vi att skicka en förfrankerad adressetikett till dig via mejl.
5.9 Efter att du har meddelat oss att du vill returnera ditt köp, behöver du skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i samma förpackning som du fick den i eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten, om skadan eller förlusten orsakats av att du varit vårdslös, till exempel när du paketerade produkten.
Returfrakt
5.10 Du bekostar själv returfrakten när du returnerar ditt köp. Kostnaden för returfrakt är 69kr. Kostnaden för returfrakten dras av från din återbetalning. Det är kostnadsfritt att returnera hos oss på Sockervägen 8, Vellinge.
Återbetalning
5.11 När du har returnerat ditt köp, kommer vi att genom vår betaltjänstleverantör göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss. Tänk på att du ansvarar för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du varit vårdslös.
5.12 Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, om vi inte kommer överens om annat. Delbetalar du med ett presentkort kommer du att bli återbetald på ditt presentkort i första hand och resterande summa på ditt valda betalningssätt.
5.13 För presentkort gäller inte öppet köp/ångerrätt
6.1 Om du vill avbeställa en lagd beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@passiflora.nu. Avbeställningen gäller från det att du har mottagit en bekräftelse gällande avbeställningen.
6.2 Om din beställning redan har hunnit bli expedierad är det inte längre möjligt att avbeställa beställningen och denna kommer att skickas till dig. Du har dock möjlighet att ångra ditt köp i enlighet med vad som anges ovan under punkt 5.
7.1 Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
7.2 Vi vill ha nöjda kunder, om buketten eller produkten inte motsvarar dina förväntningar, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, gärna med bild och motivering för att vi ska åtgärda felet. Om du vill reklamera en leverans måste du enligt konsumentköplagen göra detta inom skälig tid från det att du märkt felet med den färska buketten för att vi ska kunna ersätta blomsterna. Tillsammans hjälps vi åt att bli bättre.
7.3 Om leveransen inte skett enligt avtal har du rätt att häva ditt köp, detta med förutsättningar att det lämnats rätt kontaktuppgifter vid beställning.
7.4 Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se
8.1 Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
8.2 Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
8.3 Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
9.1 Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt
10.1 Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida som du hittar här
11.1 Genom att handla hos Passiflora AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
11.2 Passiflora AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
12.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
12.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
12.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
12.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
12.4.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish.
12.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
12.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
12.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
12.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
12.8 Ansvarig för dataskydd
Passiflora AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
12.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en plattform, WordPress. Samt uppbyggnad via The Agency Habitat AB
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
14.1 I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
14.2 Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
14.3 Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
Sockervägen 8, 235 43 Vellinge
Butikstelefon: 040-19 11 26
Trädgårdstelefon: 0763-92 96 95
info@passiflora.nu
